Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại OK2

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại OK2 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản…

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatHiệu lực ngay khi đăng ký
OK2 Điều khoản và điều kiện tại OK2
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

OK2 xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng cam kết bảo mật: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng luật hiện hành. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác minh lại.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo thời hạn quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ, kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản theo đúng quy định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ sớm giúp tránh gián đoạn khi rút tiền hay nạp tiền qua ví nội địa.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Truy cập trực tiếp từ ứng dụng trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — phù hợp cho các vấn đề phức tạp liên quan đến tranh chấp điều khoản hoặc xác minh ví.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đóng tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ.

Hỏi đáp về điều khoản OK2

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại OK2, bao gồm cả những ai sử dụng dịch vụ qua trình duyệt trên điện thoại hoặc ứng dụng.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng tài khoản.

Giao dịch có thể bị giữ lại nếu thông tin ví không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ live chat để hoàn tất xác minh và gỡ lệnh tạm giữ nhanh nhất.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa theo quy trình xử lý vi phạm của chúng tôi.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản. Chúng tôi xử lý số dư còn lại trước khi hoàn tất việc đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.