Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

OK2 xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn theo đúng quy trình bảo mật — từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầu
OK2 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách OK2 bảo vệ thông tin tài khoản

Mỗi kết nối đến OK2 đều đi qua mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập được lưu dưới dạng băm một chiều — chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn, và cũng không ai trong đội ngũ có quyền truy cập trực tiếp. Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xóa theo lịch định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ OK2 được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ bộ phận vận hành có thẩm quyền mới được xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý sự cố hoặc xác minh giao dịch. Không có bên thứ ba thương mại nào được cấp quyền.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở ứng dụng OK2, chọn mục Hỗ trợ và nhắn tin trực tiếp. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của OK2. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách OK2 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu thiết bị đăng nhập. Mật khẩu được băm và không thể đọc lại.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie từ cài đặt trình duyệt; một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu qua mục Cài đặt trong ứng dụng hoặc liên hệ email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.